Dažniausiai užduodami klausimai

Ar E-parduotuvėje siūlomus prekes galima apžiūrėti ir pasimatuoti parduotuvėje?

Taip, Vilniuje yra galimybė prekes užsisakyti ir pasimatuoti PC Mandarinas. Prekių įsigijimas mūsų e-parduotuvėje turi šiuos privalumus: Tinkamą dydį lengva pasirinkti pagal pateiktas instrukcijas gaminio dydžių lentelėje. Greitas ir patogus pristatymas, už prekes galima sumokėti grynais arba kortele prekių atsiėmimo metu. Prekių grąžinimas ir keitimas Omniva/DPD/LP Express paštomatu yra nemokamas 30 dienų nuo prekių gavimo dienos.

Ką daryti, jei prekė netinka?

Prekės keitimo ir grąžinimo būdas yra labai greitas ir paprastas. Grąžinti prekes galite į Omnivos/DPD/LP EXPRESS paštomatu arba naudojantis Venipak kurjerio paslaugomis. Grąžinimo formoje pateikta tiksli informacija, kaip grąžinti prekes per Omniva/DPD/LP EXPRESS paštomatą ar Venipak kurjerį. Pinigų grąžinimas užtruks iki 14 darbo dienų nuo prekės gavimo į sandėlį dienos.

Ar turiu sumokėti už grąžinimą?

Teisė į nemokamą grąžinimą taikoma tik tuo atveju, jei kliento vidutinis grąžinimų rodiklis per pastaruosius dvejus metus yra mažesnis nei 70% ir per šį laikotarpį jis grąžino mažiau nei 30 prekių, įskaitant ne daugiau kaip 5 prekes viename užsakyme, iš kurių bent viena po grąžinimo lieka klientui, o šios prekės vertė yra ne mažesnė kaip 19,90€. Informacija apie galimas grąžinimo išlaidas pateikiama atsiskaitymo puslapyje prieš užbaigiant pirkimą. Prieš patvirtinant pirkimą, atsiskaitymo puslapyje nurodoma, ar gali būti taikomi grąžinimo mokesčiai.

Kaip pasirinkti tinkamiausią batų dydį?

Patarimus, kaip pasirinkti tinkamiausią dydį, rasite žemiau pateiktame aprašyme “Kaip pasirinkti dydį?”, kuriame yra nurodyti konkrečios prekės išmatavimai ir dydžio rekomendacijos.

Kiek laiko trunka prekių pristatymas?

Visos prekės rodomos E–parduotuvėje yra sandėlyje ir yra perduodamos siuntėjui tą pačią arba kitą darbo dieną. Klientams prekės pristatomos per 2-4 darbo dienas.

Ar weekend.lt e-parduotuvėje galima rasti papildomų dydžių ir spalvų konkrečiam modeliui?

Deja ne, visi batų dydžiai ir spalvos yra nurodytos mūsų e-parduotuvėje.

Kiek kainuoja pristatymas?

Pristatymas visoje Lietuvoje: • Omniva paštomatas - 2,99 € (perkant už €59 ir daugiau pristatymas nemokamas) • DPD paštomatas - 3,49 € (perkant už €79 ir daugiau pristatymas nemokamas) • LP EXPRESS (UNISEND)paštomatas - 2,79 € (perkant už €39 ir daugiau pristatymas nemokamas) • Venipak kurjeris - 4,19 € (perkant už €79 ir daugiau pristatymas nemokamas) • Pristatymas į Weekend parduotuvę PC Mandarinas yra nemokamas

Atsiėmiau siuntą LP Express (Unisend) paštomate. Kaip galiu grąžinti prekes?

Prekę galite grąžinti panaudojus LP Express grąžinimo kodą, jį galite rasti SMS žinutėje, kur buvo siuntos atsiėmimo kodas. Kartu su preke pridėkite užsakymo sąskaitos lapą. Įsitikinkite, kad senas siuntos lipdukas yra užbrauktas arba nuimtas.
1.Atvykite prie artimiausio LP EXPRESS arba uDrop partnerių paštomato ir ekrane spauskite „Grąžinti“.
2.Suveskite SMS žinute gautą grąžinimo kodą ir spauskite „Tęsti“.
3.Paštomatas atspausdins lipduką ir atidarys dėžutę siuntos įdėjimui. Jums tereikės užklijuoti lipduką, įdėti siuntą į vidų ir uždaryti dureles.
Jeigu atliekant grąžinimą paštomatas neatspausdino adreso kortelės, ne bėda – dėk siuntą į atsidariusį paštomato skyrelį be adreso kortelės, o mes atvykę paimti siuntos, užklijuosime tavo siuntai skirtą lipduką.

Atsiėmiau siuntą Omniva paštomate. Kaip galiu grąžinti prekes?

Prekę galite grąžinti panaudojus Omniva grąžinimo kodą, jį galite rasti SMS žinutėje, kur buvo siuntos atsiėmimo kodas. Kartu su preke pridėkite užsakymo sąskaitos lapą.

Gairės kaip jį galite panaudoti:
1. Paštomato ekrane pasirinkti „Grąžinti siuntą”.
2. Suvesti grąžinimo kodą.
3. Įdėti siuntą į atsidariusį skyrelį paštomate.

Kurjeris, atvykęs paimti siuntos iš paštomato, užklijuos tavo siuntai skirtą lipduką. Grąžinimo kodas galioja 30 kalendorinių dienų.

Atsiėmiau siuntą DPD paštomate. Kaip galiu grąžinti prekes?

Prekę galite grąžinti panaudojus DPD grąžinimo kodą, jį galite rasti SMS žinutėje, kur buvo siuntos atsiėmimo kodas. Kartu su preke pridėkite užsakymo sąskaitos lapą. Įsitikinkite, kad senas siuntos lipdukas yra užbrauktas arba nuimtas.

Jeigu atliekant grąžinimą paštomatas neatspausdino adreso kortelės, ne bėda – dėk siuntą į atsidariusį paštomato skyrelį be adreso kortelės, o mes atvykę paimti siuntos, užklijuosime tavo siuntai skirtą lipduką.

Atsiėmiau siuntą iš Venipak kurjerio. Kaip galiu grąžinti prekes?

Prekę galite grąžinti Venipak kurjeriu. Prašome paskambinti Venipak klientų aptarnavimo tarnybai telefonu +370 52107717 ir pranešti, kad pageidaujate grąžinti Weekend prekę, papildomai nurodydami savo užsakymo numerį. Venipak užsakymus galima grąžinti per 30 dienų, kaina – 4.19 €.

Grąžinimo kodas negalioja. Praėjo daugiau kaip 30 kalendorinių dienų. Kaip galiu grąžinti prekes?

Per 100 dienų galite išsiųsti siuntą į Estišką Omniva paštomatą: Rakvere Vaala Keskuse paštomatas; kontaktinis tel. +37258508083. Kartu pridėkite užsakymo sąskaitos lapą.

Ar prekės rezervuojamos, kai jos įdedamos į Pirkinių krepšelį?

Ne. Nors prekes pirkinių krepšelyje galite laikyti neribotą laiką, tai nereiškia, kad jos yra rezervuotos. Jei po kurio laiko bandysite užbaigti užsakymą ir to padaryti nepavyks, tai reiškia, kad prekės jau nebėra sandėlyje.

Ką daryti, jei LP Express atsiųstas grąžinimo kodas neveikia?

Susisiekite su LP Express klientų aptarnavimu telefonu +370 700 55400.

Kaip atsieti „Facebook“ paskyrą?

Socialinės žiniasklaidos paskyros atjungimas yra “Mano paskyra -> Mano socialinės žiniasklaidos paskyros”.